tranquilo

Zwrot produktu

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania poniżej).
2. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na adres podany w formularzu.
3. Dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu (np. paragon, faktura).

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady, masz prawo do złożenia reklamacji.

W celu złożenia reklamacji:

1. Skontaktuj się z nami e-mailowo: kontakt@tranquilotravel.pl
2. Wypełnij formularz reklamacyjny (może to być ten sam formularz co do zwrotu).
3. Odeślij produkt na adres podany w formularzu wraz z opisem problemu i dowodem zakupu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.